Kuryenet’te Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslimini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut Bağlıca’da ikamet ediyorum ve 5000*******33 takip numaralı kartım için cumartesi günü güya adrese gelinmiş ama bana ulaşılamamış gibi gösterilmiş. Oysa o gün telefonum açıktı ve tüm gün evdeydim. Apartman kapıcımız da kimsenin gelmediğini teyit ediyor, ayrıca kameralarda da herhangi bir kurye görüntüsü yok.

Tüm bunlara rağmen bana “teslim edilemedi” diye mesaj geldi ve kartın tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi. Kuryenet’i aradığımda ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor. Sistem üzerinde kartımın Bağlıca acentesinde olduğu yazıyor fakat Bağlıca’da Kuryenet acentesi diye bir yer de yok, herhangi bir telefon numarasına da ulaşılamıyor.

Kartıma acilen ihtiyacım var ancak ne teslimat sağlanıyor ne de kartı elden alabilmem için net bir adres ve telefon bilgisi paylaşılıyor. Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da Bağlıca’da belirtilen acentenin açık adresi ve telefon numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet için başvurabileceğimiz doğru düzgün bir yetkili merci olmaması ve iletişim kurulamaması kabul edilemez bir durum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.