Kuryenet'te Banka Kartı Teslim Sorunu: 5000750716348 Numaralı Gönderim Uzun Süre Beklemede

Ben A. D. Olarak Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Kuryenet gönderi takip ekranında Ziraat Bankası banka kartımın 17.12.2025 tarihinde Kuryenet’e, 22.12.2025 tarihinde ise Esenyurt Mehterçeşme acentesine teslim edildiği görülüyor. 17.01.2026 tarihinde de kartımın dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği bilgisi sisteme işlenmiş. Oysa bu tarihte tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı ve buna rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Şu anda gönderi takip ekranında “Lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 17.12.2025 tarihinden bu yana bu süreç bu şekilde sürüncemede kalmış durumda. Kuryenet çağrı merkezini aradığımızda ise yalnızca operatöre bağlanabiliyoruz, operatör de gönderi takip ekranındaki bilgileri tekrar etmekten başka hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunmuyor. Esenyurt Mehterçeşme acentesinin açık bir adresi veya iletişim bilgisi de bulunmadığı için yüz yüze gidip durumu sorma imkânımız da olmuyor.

5000*******48 numaralı gönderimizin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesi ve tarafımıza ulaştırılmaması kabul edilebilir değil. Kartımın güvenliğinden de endişe ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek 5000*******48 numaralı banka kartı gönderiminin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.