to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Banka Kartı Teslim Edilmemesi Ve Takip Durumunun Durması
Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken banka kartım 9 Haziran’dan bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 5000*******15 olan gönderim sistemde sürekli “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde Kuryenet’e iki kez e‑posta gönderdim. Verdikleri yanıtta, talebimle ilgili takibin başlatıldığı, gönderimin ilgili acenteye acil talep olarak bildirildiği ve dağıtıma çıkarılacağı, adreste ulaşılamazsa aranacağım ifade edildi. Ancak bu cevaba rağmen ne bir telefon edildi ne de kartım teslim edildi.
Esenyurt / İstanbul adresimde bulunmama rağmen haftalardır hiçbir dağıtım girişimi yapılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Banka kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve kargo sürecimle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
