Kuryenet'te Acil Evrak Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 7265820118714 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim 25.03.2026 tarihinden beri İzmir Karşıyaka bölgesinde görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde bir süre “dağıtıma çıktı” göründü, ardından “ürün teslim edilememiştir” şeklinde güncellendi ve o günden beri hiçbir ilerleme yok.

Gönderinin içinde acil ihtiyaç duyduğum, bankam tarafından gönderilen bir evrak bulunuyor. Ürün teslim edilemeyince hemen bankamı arayıp yeniden gönderim için talep oluşturdum, yetkililerle tekrar görüşüp bankaya iade edilmeden yeniden ve acil şekilde gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen kargo hâlâ yerinde bekliyor, yeniden dağıtıma çıkmıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonda sürekli telesekretere bağlanıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Böyle iletişimin neredeyse hiç olmadığı bir firmayla çalışmak zorunda bırakılmak çok rahatsız edici ve mağduriyetimi artırıyor.

Acil olarak kargomun ya derhal adrese teslim edilmesini ya da bankama hızlı şekilde iade edilip, gerekirse farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla tekrar gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.