to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış Evde Kimse Yok Gerekçesiyle Kart Teslimatı Gecikmesi
Kuryenet’in Ziraat Katılım Bankası Körfez Şubesi tarafından gönderilen banka kartını teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kalça kırığı nedeniyle evde yatan ve yanında 24 saat bakıcısı bulunan teyzemin banka kartı, 23 Eylül tarihinde nasıl olduysa “evde kimse olmadığı” gerekçesiyle teslim edilmemiş görünüyor. Oysa teyze ve bakıcısı gün boyu evdeler.
Bu tarihten sonra Kuryenet’in web sitesi üzerinden sürekli olarak randevu oluşturmama rağmen 4981161402345 takip numaralı kart tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekliyor. Kuryenet’e telefonla ulaşmak da mümkün olmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Teyzem kartı olmadığı için kendi ihtiyaçlarını karşılayamıyor, biz de başka şehirde olduğumuz için yanına sık sık gidemiyoruz. Bu süreç hem maddi hem manevi anlamda bizi zor durumda bıraktı. Kartın bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yanıt için teşekkürler ama size nasıl ulaşabileceğimizi de belirtseydiniz iyi olurdu zira mevcut olan tek telefon numarasından herhangi bir yetkiliye ulaşmak kesinlikle mümkün değil. İnternet siteniz de aynı derecede faydasız. Zaten kart da tekrar dağıtıma çıkarılmadan sonunda şubeye iade edildi. Çok kötü bir firma, çok kötü bir hizmet. Çözüm de yok maalesef.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
