Kuryenet’in Yanıltıcı Yoksun Notu Nedeniyle HGS Tesliminde 10 Günlük Gecikme

Garanti Bankası online bankacılık üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde HGS başvurusu yaptım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak Kuryenet, ofiste olmama rağmen sistemde “yoksun” notu düşerek teslimat yapılmamış gibi gösterdi ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi.

23 Ekim tarihinde hem e-posta yoluyla hem de firmanın kendi sitesi üzerinden Kuryenet ile iletişime geçtim. “En kısa sürede teslim edilecek” şeklinde otomatik yanıtlar almama rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Telefonla aradığınızda da sadece robot sistemle karşılaşıyorsunuz, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz.

Bu kadar basit bir HGS gönderiminin bu kadar uzaması ve yanlış “yoksun” beyanlarıyla sürecin tıkanması hem Kuryenet’in ciddiyetsizliği hem de bu firma ile çalışmaya devam eden bankanın sorumluluğudur. Garanti Bankası’ndan, HGS etiketimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve Kuryenet kaynaklı yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.