Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Ziraat Genç Kartımın Uzun Süreli Kaybı

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Ziraat Genç Bankkart’ım 4 Mayıs tarihinde gönderi takibine çıktı, ancak o günden bu yana kartıma ulaşamıyorum. Gönderi takip numaram 5000*******46, adresim Konya ili Meram ilçesindedir.

Sistemde “adrese gelindi, kimseye ulaşılamadı” şeklinde bir bilgilendirme yer almasına rağmen, belirtilen tarihlerde adresteydim, ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir kurye geldi. Buna rağmen teslimata gelinmiş gibi yanlış bilgi girilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Bu durum üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonda hiçbir muhataba ulaşamadım. Ayrıca Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yeni randevu talebi oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Adreste şube olmaması ve şubeden teslim alma imkanı sunulmaması da sorunu daha da büyütüyor.

Nisan ayından bu yana Ziraat Genç Kartıma ulaşamıyorum ve hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Adresime gerçekten gelinerek, önceden telefonla aranarak kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı “adrese gelindi, ulaşılamadı” notu düşülmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.