Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kartlarımın Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’ndan çıkarılan hem banka kartımın hem de kredi kartımın teslimatı için Kuryenet’e yönlendirme yapılmış. 26.09.2026 tarihinde tarafıma “kapınıza uğradık, evde olmadığınızdan size ulaştırılamadı, tekrar uğranacak” şeklinde SMS geldi. Ancak oğlumun ameliyatı nedeniyle 25.09.2026 tarihinden bu yana ben ve ailem sürekli evdeyiz, hiçbir şekilde kapı çalınmadı ve herhangi bir kurye gelmedi.

Kartlarım 4 gündür teslim edilmediği gibi, kartların akıbetini öğrenip gerekirse elden teslim almak için Kuryenet’in İzmit merkezde sabit bir adresini veya telefon numarasını bulmaya çalıştım, internetteki İzmit adresine de gittim ancak ulaşamadım. 444 9 393 numaralı telefonu aradığımda ise sadece yeniden talep oluşturmam gerektiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de birden fazla kez görüştüm, ancak Kuryenet tarafında otomatik yanıt sisteminden öteye geçemediğim için kartlarımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ bilgi alamıyorum. Oğlumun sağlık durumu nedeniyle evden ayrılamadığım bu dönemde, kartlarımın bir türlü teslim edilmemesi ve ulaşılamaz bir kurye firmasıyla muhatap olmak mağduriyetimi artırmaktadır.

Kartlarımın en kısa sürede, mümkünse önceden bilgilendirme yapılarak adresime fiilen getirilmesini veya İzmit’te açık ve ulaşılabilir bir şubeden elden teslim edilebilmesini, ayrıca sistemde gerçekte yapılmayan teslimat girişimlerinin “kapınıza geldik, evde yoktunuz” şeklinde yansıtılmasının düzeltilmesini talep ediyorum.