Kuryenet’in Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell üzerinden bir akıllı saat siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak bugün tarafıma ürünün dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği yönünde mesaj geldi. Adres olarak iş yerimi vermiştim, bu nedenle tüm gün iş yerinde kargoyu beklemek zorunda kaldım ancak ürünü teslim almama rağmen hiçbir şekilde gelmedi.

Benzer bir sorunu daha önce Turkcell üzerinden verdiğim başka bir siparişte de yaşadım. Yine “dağıtımda” görünmesine rağmen kargo tam bir hafta boyunca teslim edilmemişti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tek aldığım cevap ürünün hâlâ dağıtımda göründüğü oldu, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Kuryenet firmasının bu şekilde sahte ya da yanıltıcı dağıtım mesajlarıyla insanları tüm gün adreste bekletmesinden son derece şikayetçiyim. Turkcell’in bu kargo firmasıyla olan anlaşmasını acilen gözden geçirerek sonlandırmasını ve müşterilerini bu tür sorunlu bir kurye firmasına mecbur bırakmamasını talep ediyorum.