to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı 'Adresinizde Yoktunuz' Notu ve Teslimat Gecikmesi
Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken, takip numarası 4500001062800 olan kredi kartım 15/05 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde “geldik, sizi bulamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen o gün tüm gün adreste olmama karşın kapımı çalan ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı.
Bu durum üzerine önce bankamı aradım, onlar da Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Kuryenet’i aradığımda ise net bir bilgi verilmeden, sadece kartın “en kısa sürede teslim edileceği” söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kuryenet’in, kredi kartımı o gün gerçekten adrese gelerek teslim etmeye çalışmadan sisteme “adresinizde yoktunuz” notu düşmesini ve ardından da süreci bu kadar uzatmasını kabul etmiyorum. Kartımın en kısa süre içinde, gerçekten adrese gelinerek ve bilgi verilerek teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
