Kuryenet’in Teslimat Hatası Ziraat Bankası Kartını Geciktirdi

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve hem kredi hem banka özelliği olan tek kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. 24 Ekim 2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair Ziraat’ten SMS aldım. Buna rağmen o gün ne adresime gelen oldu ne de telefonla arandım. Ardından gönderi için “teslim edilemedi, geri götürüldü” bilgisi girilmiş.

Dün ve bugün Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sesli yanıt sistemine SMS ile gelen 5200*******54 takip numarasını girdiğimde böyle bir kargo olmadığı söyleniyor. Ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor ve kartıma çok acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Sonunda bugün mecburen kartın şubeye yönlendirilmesini talep etmek zorunda kaldım. Şimdi de kartım ne zaman şubeye ulaşırsa ancak o zaman alabileceğim. Kuryenet’in bu düzensiz ve ulaşılamaz çalışma şekli, hiçbir açık iletişim hattının ve şubesinin olmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Kuryenet’ten, kartımın bir an önce şubeye ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın da bu firmayla çalışmasını gözden geçirmesini ve başka müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.