to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslimat Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Kartıma Ulaşamıyorum
Kuryenet tarafından 7325329007664 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç gün önce sistemde “adrese geldik, alıcı evde yoktu” şeklinde bir not düşülmüş; ancak adresimdeki kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde o gün ve saatte hiçbir kurye gelmediği apaçık ortada. Buna rağmen gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Adresim İstanbul Pendik’te bulunuyor ve gönderi bir ATM kartı olduğu için kartım olmadan gerekli bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece otomatik asistan çıkıyor, takip numarasını girdiğimde “yanlış” diyerek hattı sonlandırıyor ve hiçbir canlı destek alamıyorum.
Gönderimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve sisteme girilen gerçeği yansıtmayan “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
