Kuryenet’in Teslim Etmediği Ziraat Bankası Kartı 11 Gün Boyunca Mağdur Ediyor

Kuryenet Kurye tarafından adresime teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası bankamatik kartım 11 gündür Kocaeli Darıca’daki adresime getirilmiyor. 10 Eylül 2026 tarihinde basılan kartımın 11 Eylül 2026’da Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi, ancak o günden bu yana bir ilerleme olmadı. Kuryenet’in internet sitesinde gönderim “dağıtımda” görünüyor, fakat dağıtımda olan kuryenin aynı gün adrese teslim edilmesi gerekirken kartım tarafıma ulaştırılmadı.

12 Eylül günü mesai saati dışında bir kez adrese gelinmiş ve not bırakılmadan geri dönülmüş, o tarihten sonra ise adrese bir daha hiç gelinmedi. Bu süreçte Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını her gün yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlar sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Ziraat Bankası’nın 850 222 00 00 numaralı hattını da 3 kez aradım, ancak onlar da net bir bilgi veremedi ve “Biz Kuryenet ile iletişim kurmuyoruz” şeklinde son derece duyarsız bir yanıtla geçiştirdiler.

Yaklaşık 12 gündür evde kurye beklediğim için markete su almaya bile gidemiyorum ve kartımın nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair kimse bir açıklama yapmıyor. Ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan süreçle ilgili somut, sorumluluk alan bir geri dönüş alamadım. Ziraat Bankası’nın bu kadar duyarsız ve işini düzgün yapmayan bir tedarikçi ile çalışmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Kuryenet gönderime ait takip numarasıyla birlikte kartımın acilen adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli iç denetimlerin sağlanarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.