to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Sahte ‘Adres Bulunamadı’ Raporu Ve Kartımın Teslim Edilmemesi
Halkbank kredi kartım 30 Nisan 2026 tarihinde Kuryenet tarafından Ankara Etimesgut’taki adresime güya teslim edilmeye çalışılmış ancak “adreste bulunamadığım” iddia edilerek teslim edilmemiştir. O gün ve sonrasında sürekli evde olmama, kapı zilimin ve telefonumun bir kez bile çalmamış olmasına rağmen sisteme bu gerçeği yansıtmayan bilgi girilmiştir.
Kuryenet ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde büyük harflerle yazılmış, kopyala-yapıştır olduğu belli, ciddiyetsiz bot cevaplar aldım. “Acil talep iletildi”, “Acente bilgilendirildi” denmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne soran, kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, karşımda muhatap bulamıyorum.
Kartımın gecikmesi yüzünden birçok otomatik ödemem iptal oldu, bankadaki işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve maddi-manevi olarak mağdur ediliyorum. Halkbank gibi köklü bir kurumun, müşterisini bu kadar ciddiyetsiz ve operasyonel olarak yetersiz bir kurye firmasına mecbur bırakması da ayrı bir hayal kırıklığıdır.
Kuryenet’ten talebim, hazır bot cevaplar göndermek yerine, kartımın akıbetiyle ilgili gerçek ve insani bir açıklama yapılması ve Halkbank kredi kartımın en geç bugün içerisinde Etimesgut/Ankara’daki adresime teslim edilmesidir. Aksi halde hem bankam nezdinde hem de yasal yollardan şikayetlerimi sürdüreceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Değerli Müşterimiz Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Değerli Müşterimiz İyi günler dileriz. Taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için şikayet bildiriminde bulunurken gönderi takip numaranızı paylaşmanız gerekmektedir. Şikayetinizde takip numarası bulunmadığı için kayıt oluşturulamamıştır. Eğer tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarasını iletebilirseniz, gerekli kontroller sağlanacak ve gönderiniz dağıtım sürecine dahil edilecektir. Eğer durumunuz için bir arama yapılması gerekiyorsa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlıca çözülebilmesi adına yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle takip numaranız gelince iletişime geçecektir. Ancak arama gerekliliği durumunda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılacaktır. Saygılarımızla.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz adına, her türlü şikayet bildiriminde 12-13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı paylaşmanız gerekmektedir. Bu bilgilere sahip değilseniz, lütfen gönderiyi yapan kuruluşla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Gönderinizin teslimatıyla ilgili belirttiğiniz adreslerdeki il veya semtlerin farklı olması, bu bölgelerin farklı acentelerimizin hizmet alanlarına girmesine neden olmaktadır. Bu sebeple, gönderinizin talep ettiğiniz adrese ulaştırılabilmesi için bir acenteden diğerine transfer işlemi yapılmıştır. Transfer süreci tamamlandığında, gönderiniz en kısa sürede belirttiğiniz adrese yönlendirilerek teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Sayın Korkut Bey, 30 Nisan 2026 tarihinde Kuryenet tarafından kredi kartınızın Etimesgut adresinize teslim edilmek istendiği, fakat "adreste bulunamadığınız" gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisini paylaştığınız için teşekkür ederiz. O gün evde olduğunuz, kapı zilinizin ve telefonunuzun hiç çalmadığı halde sistemde farklı bir bilgi yer alması ve ardından aldığınız kopyala‑yapıştır bot yanıtları, yaşadığınız mağduriyeti artırmış, bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Kartınızın gecikmesi nedeniyle otomatik ödemelerinizin iptal olması ve bankacılık işlemlerinizde yaşadığınız sıkıntılar tamamen anlaşılabilir bir hayal kırıklığıdır. Bu gibi durumların bir daha tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Söz konusu kartınızın **en kısa sürede, bugün içinde** adresinize ulaştırılması için acil bir teslimat talebi oluşturduk. Ayrıca, konuyu doğrudan sizinle görüşmek ve tüm sorularınızı yanıtlamak amacıyla **en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz**. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve güveninizi yeniden kazanmamız için üzerimize düşeni yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
