Kuryenet’in Kart Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

29 Haziran’dan beri Yapı Kredi banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderimde olmasına rağmen Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilmiyor. Kuryenet’in internet sitesinde kartım hâlâ “transferde / yolda” görünüyor, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve tarafıma tek bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı.

Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen hatta beklerken takip numarası girmem için yeterli süre bile tanınmıyor, sistem beni otomatik olarak düşürüyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet siteleri üzerinden de kontrol ettiğimde 29 Haziran’dan beri aynı aşamada görünüyor, ne teslimat var ne de açıklayıcı bir bilgi.

Bu kadar uzun süre kart teslim edemeyen ve müşteriye hiçbir şekilde muhatap sunmayan bir kargo firmasıyla çalışılmasını kabul edemiyorum. Kartımın en kısa sürede Diyarbakır Yenişehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.