Kuryenet’in Kart Teslimatındaki İletişimsizlik Ve Gecikme

VakıfBank banka kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimi 6 Ocak tarihinden bu yana bir türlü teslim edilemiyor. 5556*******91 barkod numaralı gönderim için sistemde beni adreste bulamadıklarına dair not düşülüyor, ancak bu doğru değil. Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum ve akşam saat 19.00’da tüm aile evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi. Evimize her gün en az üç farklı kargo şirketi sorunsuz şekilde ulaşırken Kuryenet’in bizi bulamaması bana hiç inandırıcı gelmiyor.

Hiçbir şekilde kapıya not bırakılmadı, telefonla aranmadım, kısacası herhangi bir temas kurulmadan “adreste yok” denilerek gönderimin bekletildiğini düşünüyorum. 444’lü çağrı hatlarını aradığımda da sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta ile üç kez şikayet oluşturdum, her seferinde aynı otomatik cevabı aldım ve yine hiçbir muhatap bulamadım.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın ve iletişim sorunlarının şirket yöneticileri tarafından görülmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.