Kuryenet’in Kart Teslimatındaki İhmal Ve Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartımın teslimatı için 20 gündür Kuryenet ile uğraşıyorum. İlk gönderilen banka kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ikinci kez gönderilen banka kartı için ise, yıllardır sorunsuz şekilde yüzlerce kargo aldığım, yasal ve açık ev adresime “adresinize ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderdiler.

Adresime sürekli farklı kargo firmalarından teslimat yapılmasına rağmen Kuryenet’in “ulaşılamadı” bahanesinin gerçeği yansıtmadığını, kargoyu bilinçli bir şekilde teslim etmediklerini ya da son derece yetersiz davrandıklarını düşünüyorum. Bu süreçte 444 9 393 numaralı hattı aradığımda da doğrudan “bankanızla iletişime geçin” denilerek sorumluluk alınmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar sebebiyle bankayı arayarak artık Kuryenet ile çalışmak istemediğimi belirteceğim ve kartlarımı da iptal ettireceğim. Kuryenet’in bu konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, adresime neden teslimat yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını, gerekli görülüyorsa sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür güven zedeleyici durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.