Kuryenet'in Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet firmasının Ziraat Bankası Genç Kartımı Afyonkarahisar merkezden Afyonkarahisar Bolvadin’e iki gündür sadece “bölgeye sevk edildi” şeklinde göstermesine rağmen hiçbir ilerleme olmadığını görmekteyim. Sistem iki gündür aynı durumda görünüyor ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde farklı kargo firmalarıyla ülkenin bir ucundan diğer ucuna gönderi teslimatı yapılabiliyorken, aynı il sınırları içinde bir kartın iki gündür sevk aşamasında görünmesi ve tarafıma ulaştırılamaması kabul edilebilir değil. Bu süreçte ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı aldım.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak operatör nedeniyle bir türlü görüşme sağlayamadım, Ziraat Bankası ile de henüz iletişime geçemedim. Bilgi alamadığım, ilerleme görmediğim ve mağduriyet yaşadığım bir süreç söz konusu.

Kuryenet’ten kartımın ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve gönderim süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine ilişkin tatmin edici bir açıklama bekliyorum.