Kuryenet’in Kart Teslimatı Yapmaması Ve Halkbank’ın Tercihi

Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın teslimatı için Kuryenet’le yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen sene de aynı problemi yaşamama rağmen bu sene yine kartım Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Bugün gelen SMS’te tekrar uğranacağı yazmasına rağmen bütün gün evde olmama karşın hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir ziyaret olmadı. Buna rağmen sistemlerine “ulaşılamadı” notu düştüklerini bankadan öğrendim.

Gönderi numaram 7602181985751’dir. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda geçen sene olduğu gibi “kartı yeniden gönderelim” şeklinde standart bir cevap aldım. Ancak artık kart gönderimi de talep etmiyorum, esas sorunum Kuryenet’in sorumluluğunu yerine getirmemesi ve buna rağmen hâlâ banka tarafından tercih edilmesi.

Kuryenet’in “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtları ve teslimat yapmadan teslimata gelmiş gibi davranması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu durumun araştırılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.