Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve 5.000 TL Bonusun Kullanılamaması

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 7602175910622 numaralı Halkbank A.Ş. Kredi kartım 20 günden fazladır elime ulaşmadı. Kuryenin ne eve geldiğine dair bir ziyaret oldu ne de kapımın zili çalındı; ayrıca bana kayıtlı olan telefon numaramdan da hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen gönderim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sisteme iade edilmiş görünüyor ve bu durumun ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Temmuz başından bu yana bu sorun devam ediyor. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “sorunla ilgileniyoruz” şeklinde genel bir cevap verip konuyu kapattılar. Kuryenet’i aradığımda ise sistemlerinden ismimle hitap ederek kuryemin yönlendirildiğini söyleyip yine somut bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ne kartım elime ulaştırıldı ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kartın içinde 5.000 TL tutarında Bonus bulunuyor ve hem banka hem de kargo firması tarafında bu bonusun kullanılmaması yönünde bir oyalama ya da geciktirme olduğu kanaatindeyim. Ben de bu nedenle haklarımdan vazgeçmeyerek sürece direniyorum. Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve içindeki 5.000 TL bonusun eksiksiz ve süre kaybı olmadan kullanıma açılmasını, ayrıca bu yaşanan ihmal ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.