Kuryenet’in Kart Teslimatı Sorunu: Şubeye Geri Gönderilen Kartım Erişilemiyor

Bankadan gönderilen kartımı mesai saatinde evde olmadığım için teslim alamadım. Kuryenet, mesai saatinde ev adresine teslimat dışında başka bir yöntem geliştiremediği için kartım Ankara Konutkent acentesine teslim edildi. Telefonla arayarak hiçbir sorumluya ulaşılamadığı için sadece takip numarası ile sorgulama yapılıyor. Takip numarasını telefondan girdiğimde “dağıtımda böyle bir kart yok” diyor. E yok tabii, çünkü şubeye geri götürmüşsünüz, dağıtımda olmaması çok normal.

Ama şubeye geri gönderilen kartı nasıl alacağımızla ilgili Zorlu ve karmaşık bir sürece girdik tabii ki, kolay olması beklenemezdi zaten. Kuryenet’in sitesinden adrese tekrar dağıtım yapılması için “randevu al” seçeneği var güya. Bu seçenekle tekrar randevu oluşturdum ve 4 gündür kartım yine gelmedi. Bu şikayeti yazarken tekrar randevu oluşturdum, bakalım bir işe yarayacak mı göreceğiz. Kuryenet Konutkent acentesine ben gidip alayım dedim, internette asla açık bir adres yazmıyor.

Şu kartımı getirin artık. Kart elime geçmediği için kartı açamıyor ve kullanamıyorum, CVV kodu gerekiyor. Kartımı bana teslim edin. Hayatımda daha kötü bir kurye firması görmedim. Evde yoksanız paketiniz sonsuzluğa gidiyor, kara deliğe giriyor ve ona asla ulaşamıyorsunuz. Adreste yoksak bir telefon edin, zor bir şey değil. Ya da adrese gidilecek tarih seçilebilsin. Ya da tekrar randevu oluşturunca adam gibi çalışan bir sistem kurun. Tüm bankaların kurye işini almışsınız, nasıl aldıysanız artık; ama hizmet, kalite, müşteri memnuniyeti ve altyapı sıfır.