Kuryenet'in Kart Teslimatı Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kuveyt Türk bankasından gönderilen ATM kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde bildirimler görünüyor ve kartım uzun süredir tarafıma ulaştırılmıyor.

Kuryenet’i telefonla aradığımda sadece otomatik teslimat bilgisi veriliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bu nedenle sorunun ne olduğunu öğrenemediğim gibi çözüm de üretemiyorum. Son çare olarak bankamla iletişime geçip kartı şubeden kendim teslim almaya karar verdim.

Kuryenet’in bu tür kart teslim süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, ulaşılabilir ve şeffaf bir sistem kurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.