Kuryenet’in Çelişkili Bilgileriyle HGS Etiketim Yanlış Teslim Edildi

Garanti Bankası üzerinden talep ettiğim HGS etiketim, dağıtımcı firma Kuryenet tarafından bana teslim edilmesi gerekirken başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bugün tarafıma gelen SMS ile gönderinin teslim edildiğini öğrendim ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Kuryenet’i telefonla aradığımda gönderinin kendilerine teslim edildiğini ve teslimatın yapıldığını beyan ediyorlar, ancak teslim edilen kişi ben değilim. Ardından tarafıma gönderdikleri e‑postada ise gönderinin kendilerine ait olmadığı, sorumluluklarının bulunmadığı söyleniyor. Aynı firma hem gönderi bizde diyor hem de mail yoluyla bize ait değil diyerek çelişkili bilgi veriyor, bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Elimde, gönderinin başka bir kişiye teslim edildiğini açıkça gösteren görseller de bulunuyor. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

İstanbul Avcılar’da bulunuyorum ve HGS etiketimin kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gönderimin bulunarak ivedilikle gerçek sahibi olarak bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.