Kuryenet’in 20 Günlük Teslim Edememesi Ve İadesiyle İlgili Şikayet

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 7602173484934 numaralı kargom yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. 2 Temmuz’dan bu yana teslimat görünmesine rağmen kargo görevlisi çeşitli bahaneler öne sürerek gönderiyi eve getirmedi ve bu süreçte son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Gönderiyi şubeden teslim almak istediğimde ise bana sadece sabah 08.30 ile 10.00 saatleri arasında açık olduklarını söylediler. Bu kısıtlı saatler nedeniyle gönderiyi almam fiilen imkansız hale getirildi. Ardından, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan gönderimin iade edildiğini öğrendim. Tüm bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap alamadım.

Kuryenet’in Şanlıurfa’daki acentesinin bu tutumundan ve sürecin hem bilgisizce hem de ilgisizce yönetilmesinden şikayetçiyim. Gönderimin iadesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu saygısız davranış ve teslim edilmeme sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.