Kuryenet Gönderisinin 20 Günlük Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir gönderiyi 20 gündür bir türlü teslim alamıyorum. 03.07.2026 tarihinde ilk kez dağıtıma çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana bir kere bile ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Takip ekranında teslimat nedeniyle yeniden acenteye geri gittiği yazıyor, gönderi sürekli acenteler arasında dolaşıyor ama bana ulaşmıyor.

Yaklaşık 7–8 günde bir dağıtıma çıkartılıyormuş gibi görünüyor, bu süre zarfında defalarca adresimi kontrol ettim, hatta adres değişikliği de yaptım fakat buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yine kimse gelmedi, aramadı.

Gönderiyi kendim teslim almak istedim ancak hangi acenteye ya da hangi şubeye gitmem gerektiğini bir türlü bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, muhatap olabileceğim kimse yok. Sadece Kuryenet takip ekranı haricinde elimde hiçbir bilgi bulunmuyor.

Gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya açık ve net şekilde hangi acentede olduğunu bildirerek, oraya gidip elden teslim alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.