Kuryenet Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi’ye ait, sonu 6753 ile biten Troy temassız kartımın teslimatı bir türlü yapılamıyor. Sistemlerinde adresimin yanlış olduğu ya da adresimde olmadığım bilgisi görünüyor ancak bütün gün evde olmama rağmen kapıma herhangi bir kurye gelmedi, herhangi bir zili çalan da olmadı.

Telefonuma, kartın teslim edilemediğine ve adres güncellemesi yapmam gerektiğine dair bir SMS geldi. Oysa baştan beri kayıtlı olan adresim doğrudur, özellikle bu gönderi için ekstra bir adres hatası da yapmadım. Adresi değiştirmek yerine, gerekirse benimle iletişime geçilerek adres bilgilerimin telefon üzerinden teyit edilmesini istiyorum.

31.08.2026 tarihinden bu yana kartımın doğru adreste olmama rağmen teslim edilmemesi ve bana ulaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede, herhangi bir ek işlem ya da adres değiştirme zorunluluğu olmadan mevcut ve doğru olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ekibinin adresime gerçekten geldiyse hangi tarihte, hangi saatte geldiğinin de kayıtlarıyla birlikte tarafıma açıklanmasını rica ederim.