Kuryenet Ve Ziraat Bankası İşbirliğiyle Kart Teslimatında Büyük Mağduriyet

22 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası kartım basıldı, 25 Kasım 2025’te ise kartımın 5000*******57 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak 28.11.2025 tarihinden bu yana kartım Kuryenet Alanya şubesinde görünmesine rağmen hiçbir teslimat güncellemesi yapılmadı ve kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Antalya/Alanya’daki adresime teslim edilmesi gereken maaş ve kredi kartım için günlerdir bekliyorum. Kuryenet’in herhangi bir şube adresi ya da telefon bilgisine ulaşamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda bir müşteri temsilcisi kartı teslimat noktasından almam gerektiğini söylüyor fakat adres bilgisi veremiyor, başka bir temsilci ise kartın adrese teslim edileceğini belirtiyor. 0850 222 93 93 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi ancak bu hattı aradığımda telefon dahi çalmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kuryenet’in temel bir banka kartı teslimi gibi son derece basit bir süreci dahi bu kadar uzatması, hiçbir iletişim kanalından ulaşılmaması ve müşteriye açıklayıcı bilgi vermemesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Teslimat süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir şekilde yönetemeyen, müşteriyi günlerce belirsizlik içinde bırakan bir kargo firmasını kurumsal bir banka ile bağdaştıramıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve günlerdir net ve doğru bilgi alamamak, ulaşılamayan bir firmaya teslim edilen maaş ve kredi kartımı beklemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kartımın bir an önce Antalya/Alanya’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın bu şekilde ulaşılamayan ve süreci aksatan bir firma ile çalışmasından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.