to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Yapı Kredi Kartı Teslimatı Sorunu Çözülmedi
Yapı Kredi Koç Ailem kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım basılmış olmasına rağmen, iş adresim 24 saat açık ve sürekli çalışan bir yer olmasına rağmen “teslim edilemedi” denilerek tarafıma ulaştırılmıyor.
3 Eylül tarihinden bu yana kartım teslim edilmedi ve bu süreçte hem Kuryenet hem de banka ile toplam 4 kez iletişime geçtim. Ancak hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, yeni bir teslimat tarihi verilmedi, şubeden alma ya da farklı bir yöntem gibi herhangi bir alternatif de teklif edilmedi. İş yerimin her saatinde teslimat yapılabilecek durumda olmasına rağmen, kartım bekletiliyor ve bir ilerleme sağlanamıyor.
Kartımın acilen, kayıtlı iş adresime, makul bir teslimat planı ile ulaştırılmasını ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
