Kuryenet Üzerinde Kaybolan Banka Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Banka kartımın içinde bulunduğu Kuryenet gönderimi 8 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 6120626641396 olan kargom takip ekranında Milas acentesinde görünüyor ve dağıtıma çıktığı, adrese gelindiği ancak teslim edilmeden geri götürüldüğü bilgisi yer alıyor. Oysa o günlerde adreste olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca ses kaydıyla işlem yapılıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de banka kartımı kullanamadığım için mağdur oldum.

Banka kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya acenteye gitmem gerekiyorsa bununla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, süreç boyunca da telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.