to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Transfer Aşamasında Kalan Kargo İçin Acil Teslim Talebi
Kuryenet ile tarafıma gönderilen Turkcell kaynaklı monitör ve klavye kargom, 1 Temmuz tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve Ankara Keçiören adresime herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi. Bir günlük transfer süreci makul olmakla birlikte, özellikle diğer şikayetlerde de aynı durumun sık yaşandığını gördüğüm için kargomun gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum.
Şu ana kadar Kuryenet müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü diğer kullanıcıların yaşadıkları deneyimlerden, çoğunlukla telesekreter dışında bir muhatap bulamadıklarını gördüm. Bu nedenle ben de aynı süreci yaşamak istemedim ve doğrudan bu gecikmeyi buradan dile getirmek istedim.
Kargomun herhangi bir sorun yaşanmadan, ekstra oyalama olmadan ve iki günden fazla bekletilmeden en geç yarın Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum, gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetim üzerine tarafıma gelen 'takip süreci başlatılmıştır' şeklindeki otomatik ve içi boş mesajlar, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerin 'Yurtiçi Kargo' ile gönderileceği taahhüt edilmişken, bilgim dışında Kuryenet firmasına verilmesi başlı başına bir yanıltmadır. 30.06.2026 tarihinden bu yana ürünlerim elime ulaşmamıştır. Bu durum üzerine konuyu sadece burada bırakmayıp, hem Kuryenet hem de Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Hakkında BTK üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulundum. 'İlgileniyoruz', 'takipteyiz' gibi oyalamacı cümleler yerine, taahhüt ettiğiniz teslimat süresini aştığınız için ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İlgili siparişlerim için iade talebi oluşturulmuştur. Kargolar tarafıma ulaştığında teslim almayacağım ve doğrudan iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mümkünse bir daha karşılaşmayalım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
