Kuryenet Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Banka Kartıma Ulaşamama

Dünya Katılım Bankası’na ait banka kartım için Kuryenet ile artık kronik hale gelen bir gecikme sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar aynı adrese Kuryenet aracılığıyla üç kez banka kartı gönderildi ve hiçbirini 10 günden önce teslim alamadım. Tüm bu gecikmeler kayıtlarıyla birlikte mevcut.

Son olarak 12 Şubat tarihinde telefonuma, kartımın adrese sevk edilmek üzere Kuryenet tarafından teslim alındığına dair SMS geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet tarafında muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulunmadığı için kargo durumunu net bir şekilde öğrenemiyorum. Bankayla görüştüğümde ise kartın kuryeye teslim edildiği dışında bir bilgi alamıyorum. İnfo@Kuryenet adresine mail gönderdim, dürtme ile çalışıyorlar ki dağıtıma çıktı denildi. Sonrasında ise dalga geçer gibi "adrese uğradık ancak ulaşamadık" diye SMS geldi. Zile basabilseler kapıyı açardık ancak mesaj gönderdikleri telefonu arama zahmetinde bile bulunmadıkları için geldiklerini ya da gelmeyim SMS gönderdiklerini teyit edemiyorum. Resimdeki tarihlerin arasındaki gün sayısına bakar mısınız?

Kendilerini Türkiye’nin 1 numarası olarak tanıtan bir firmanın, banka kartı gibi kritik bir ürünü defalarca kez bu kadar geç teslim etmesini ve müşteriye şeffaf bir bilgilendirme yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dünya Katılım Bankası ve Kuryenet’ten, ilgili kartımın bana acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.