Kuryenet Teslimatı Yanıltıcı, Kartım Adrese Gelmedi

Dünya Katılım Bankası’na ait banka kartım 03 Ocak tarihinden beri Kuryenet’te görünmesine rağmen Ankara Keçiören’deki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Ülkenin başkentinde basit bir banka kartının bu kadar uzun süre teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Kuryenet ve banka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “teslim edilecek” denildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkmadı. Sistemde “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmesine rağmen o günlerde evdeydim ve elimde kamera kayıtları var, binaya gelen giden kimse yok. Teslimat yapmadan teslimata gelmiş gibi gösterip sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmanızdan dolayı kartımın bilerek bekletildiğini düşünüyorum.

Hem bankamın kartını kullanamıyorum hem de gerekli işlemlerimi bu yüzden yapamıyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış beyanlar nedeniyle sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.