Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Akbank Kartım Mağduriyet Yaşıyor

Akbank tarafından gönderilen kredi kartım günlerdir Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Sistemde iki kez “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” bilgisi girilmiş, ancak bu kayıtlar kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

Her iki tarihte de evdeydim ve bulunduğum sitede 7/24 güvenlik bulunuyor. Buna rağmen ne zile basan oldu, ne telefonla arayan, ne de adrese gerçekten gelen bir kurye oldu. Fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmadığı halde sisteme “teslim edilemedi” kaydı girilmesi, müşteriyi oyalamaktan başka bir anlam taşımıyor.

Kuryenet’e ulaşmak ise neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleri yok denecek kadar yetersiz, herhangi bir muhatap bulamıyorsunuz. Banka kartım günlerdir adeta rehin tutuluyor, kartımın şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Akbank’a da ayrıca seslenmek istiyorum. Yıllardır müşterinizim ve kart teslimatı gibi son derece kritik bir süreçte bu kadar sorunlu bir firmayla çalışmanızı kabul edemiyorum. Müşterilerinizi mağdur eden, iletişim kurulamayan ve gerçeği yansıtmayan dağıtım kayıtları oluşturan bir firmaya kart teslimini emanet etmeniz son derece düşündürücü.

Kartımın acilen, herhangi bir bahane olmadan gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak yaşadığım mağduriyetin resmi olarak takibini yapacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.