Kuryenet Teslimat Hatası Nedeniyle Kredi Kartım Uzun Süredir Elime Ulaşmadı

VakıfBank kredi kartımın Kuryenet tarafından Osmaniye Toprakkale’deki kamu kurumu olan iş adresime teslim edilmesini bekliyorum. 18.09.2026 tarihinden bu yana kartımın teslimatı yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kargo takip ekranında Kuryenet’in adrese geldiği fakat beni bulamadığı bilgisi yer alıyor. Adres olarak bir kamu kurumu vermiş olmama rağmen “bulunamadı” şeklinde bilgi girilmesi düşündürücüdür. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden herhangi bir arama yapılmaması, tarafıma ulaşma yönünde bir çaba gösterilmediğini gösteriyor. Kuryenet’in çağrı merkezi numarasını aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili bir ilerleme sağlanıyor.

Hem VakıfBank’ın hem de Kuryenet’in sürece müdahale ederek kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve adrese gelinmesine rağmen neden tarafıma ulaşılamadığı ve neden aranmadığım konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.