to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Hatası Kartım Yanlışlıkla Adreste Bulunmadı Olarak İşaretlendi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kartım için 26 Mart tarihinde teslimat planlanmasına rağmen, evde olmama karşın adrese gelinmeden “adreste bulunmuyor” notu düşülerek kartım tarafıma teslim edilmedi. Kaldı ki oturduğum sitede kuryeler katlara çıkamıyor güvenliğe bırakmak zorundalar. Daha önce de Kuryenet ve farklı kurye firmaları kartlarımı beni arayarak onayımla güvenliğimize teslim ettiler. Gönderi üzerinde aciliyet bildirimi de bulunuyordu.
7265780073658 takip numaralı gönderimle ilgili hem Kuryenet müşteri hizmetlerini hem de ilgili kurumu aradığımda, kartımın tekrar yönlendirileceği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir somut ilerleme olmadı. Kartım olmadığı için yapmak zorunda olduğum işlemlerimi ertelemek zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Kartımın acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılıp en geç yarın elimde olacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adrese gelmeden “adreste bulunmadı” şeklinde yanlış bilgi giren kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
