Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Hukuki İşlem Tehdidi

17 Ocak tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Note 14 Pro marka telefon siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen Kuryenet kargomu hâlâ teslim etmedi. Kuryenet’e ait elimde 100005666468 numaralı takip numarası bulunmasına rağmen firmaya doğrudan ulaşabildiğim, birebir görüşebileceğim hiçbir telefon numarası yok. Sadece telesekretere bağlanılıyor ve süreçle ilgili somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Turkcell Pasaj ile sürekli irtibat halindeyim, aciliyet bildirimi ve işlem hızlandırma kaydı açtıklarını, iki gün içinde gelmezse tekrar aramam gerektiğini belirttiler, ancak kargom hâlâ ortada yok. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 33.600 TL olup Turkcell Pasaj limiti ile faturama 12 taksit olarak yansıtılmak üzere işlem yapıldı. Antalya Kepez adresime gelecek olan kargomun bu kadar gecikmesi ve Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşılamaması hem zamanımı çalmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünümün vakit kaybedilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Kuryenet hem de sürece dahil diğer taraflar hakkında hukuki yollara başvurmaktan asla çekinmeyeceğimi, hakkımı yasal çerçevede sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.