Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılması gereken Turkcell cihaz kargom 100005723814 takip numarasıyla pazartesiden beri “adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir hareket yok ve teslimat yapılmadı. Adresim İzmir Serintepe Mahallesi olmasına rağmen kargonun neden bekletildiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Tarafıma “Merhaba, 100005723814 numaralı Turkcell gönderiniz adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır. Gönderi durumu için linke tıklayınız. https://musterihizmetleri.kuryenet.com.tr/MusteriHizmetleriKuryenet/GonderiSorgulama.aspx?TakipNo=100005723814. Kuryenet b001” içerikli SMS gönderildi, fakat bu bilgilendirmeye rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Kuryenet’e ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyor, herhangi bir muhatapla görüşemiyorum. Günlerdir cihazımı bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell’den gelen cihazımın Kuryenet tarafından en kısa sürede İzmir Serintepe Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini ve kargonun neden günlerce “adrese sevk” aşamasında bekletildiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.