Kuryenet Teslim Edilmediği Banka Kartları İçin Sorumluluk Reddi Ve Güven Sorunu!

Yaklaşık bir hafta önce Bahçeşehir’de bulunan Albaraka şubesine babamla birlikte giderek hem banka kartı hem de kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartlarımın Kuryenet ile adresime teslim edileceği söylendi, ancak 13.02.2025 tarihinde saat 20.10’da sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi olarak “m*** k***” isminde tanımadığım biri görünüyor ve hiçbir şekilde kapıma gelen ya da beni arayan bir kurye olmadı.

Bu durum üzerine Kuryenet’i aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi. Bankayı aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sadece kartlarımı iptal edebileceklerini ifade ettiler, fakat kartların kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Hem Kuryenet’in sorumsuzluğundan hem de bankanın bu süreci sahiplenmemesinden dolayı mağdur oldum ve güven sorunu yaşamaya başladım.

Şu an için kartlarımla yapılmış şüpheli bir işlem görünmüyor, ancak benim tanımadığım bir kişinin üzerine teslim edilmiş görünen kartlarımın bir an önce bulunmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mevcut kartların iptal edilerek yeni kartların güvenli şekilde, gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Tüm bu sürecin kartlarım iptal edilmeden önce ve herhangi bir şüpheli işlem yapılmadan acil olarak, gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca teslimat süreciyle ilgili detaylı bir araştırma yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Takip no 5961860263248