to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Numarası Hatası Ve Kredi Kartı Teslim Edilmemesi
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartımın 5000*******69 takip numaralı gönderisi 8 gün önce dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Sistemde gönderi dağıtımda görünmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise verdiğim 5000*******69 takip numarasının yanlış olduğu söyleniyor. Aynı takip numarasıyla gönderimin dağıtıma çıktığı bilgisi varken, müşteri hizmetlerinin bu numarayı geçersiz görmesi hem süreci uzatıyor hem de güven zedelenmesine yol açıyor.
İçinde kredi kartımın bulunduğu bu gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle kartımın kaybolmuş veya çalınmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum, hatta kartımın kayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gönderimin durumunun acilen araştırılmasını, kartımın güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve gerekli ise bankamla koordineli şekilde yeni kart sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
