Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ürün Teslim Edilmiyor

Merhaba, göndenmiş olduğunuz takip numaranız 10005614542 olarak görünür yalnız bu numaraya ait bir gönderiye ulaşılamıyor. Gönderi takip numarasını kontrol ederek tekrar iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Ekranda görüldüğü gibidir ivedilijle dönüşlerinizi bekliyorum.

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ürün, uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişin kargoya verildiği belirtilmiş ancak takip numarası ile herhangi bir kargo hareketi görüntülenememekte ve kargo şirketine ulaşılamamaktadır. Şikayetvar üzerinden daha önce yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de Turkcell’e olan güvenimi zedelemektedir. Konuya ivedilikle dönüş yapılmasını, ürünümün durumunun net olarak açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Ekte görüldüğü gibidir günlerdir ne bir arama ne de mail üzerinden dönüş alamıyorum lütfen ivedilikle işlemi hızlandırın

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Temmuz’dan beri Tekirdağ Kapaklı acentesinde bekleyen ürünüm için defalarca arandım. Dün arayıp ‘bugün mutlaka teslim edilecek’ denildi, saat geç oldu, kimse gelmedi. Bugün sabah tekrar arandım, ‘öğlene kadar kesin teslim edeceğim’ dendi. Üzerine bir de ‘yarım saate geliyorum’ mesajı geldi ama üzerinden 1 saatten fazla geçti, hâlâ ne gelen var ne arayan, ne de ulaşılabilecek bir muhatap. Kurye şu an hiçbir şekilde telefonlara da cevap vermiyor. Ben iki gündür evde işimi gücümü bırakıp bu teslimat için bekliyorum. Zamanım boşa gitti, verilen sözler tutulmadı ve en kötüsü, hâlâ bilgi bile verilmiyor. Hem psikolojik olarak hem de vakit açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu kadar özensiz, ilgisiz ve iletişimsiz bir hizmet kabul edilemez. Teslimatımın acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili açıklama verilmesini talep ediyorum.” Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götüreceğim ilgili kişi ile ilgili görüşmeler ekte görüldüğü gibidir bu kadarını da pes artık bu nasıl bir hizmet yıllardır kullandığım Turkcell'den bile soğuttunuz beni Kargocunuz sözde acente sorunuza benden kaç kere konum istedi geçte olsa ben getireceğim dedi her gittiğim yerden konum attım kendisine artık yeter bu nasıl bir hizmettir