Kuryenet Kuryenin Yanlış Ulaşamama Bildirimi Ve Kart Teslimatı Sorunu

13 Mart 2026 tarihinde Denizbank banka kartımın teslimatı için Kuryenet’ten “size ulaşılamadığı için kartınız teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün İstanbul Kadıköy’deki adresimde evdeydim, ne zile basan oldu ne kapıya gelen giden. Buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” bilgisi girilmesini kabul etmiyorum.

Kurye gerçekten gelmiş olsa kapıya bir ihbar notu bırakılması gerekirdi, böyle bir not da yoktu. Zarfın üzerinde telefon numaram bulunmasına rağmen herhangi bir arama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik yanıtta yine “ulaşılamamış” bilgisi ve yeni randevu oluşturulacağı söyleniyor. Hem gelinmeyip hem de sanki ben yokmuşum gibi gösterilmesinden dolayı bu durumu yalancı ve rahat bir yaklaşım olarak görüyorum ve bu şekilde hakkımda “ulaşılamadı” kaydı tutulmasından rahatsızım.

Kuryenet’in bu yanlış bilgi nedeniyle öncelikle özür dilemesini, kartımın en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu durumdan sorumlu kuryeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.