to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kredi Kartım Sürekli Geç Teslim Ediliyor, Puanlarım Silinme Tehlikesinde!
Kuryenet aracılığıyla VakıfBank’tan gönderilen kredi kartım ve banka kartlarım hiçbir zaman tarafıma zamanında ulaştırılmıyor. Daha önce Kasım 2024’te talep ettiğim kart ancak Şubat ayında elime geçmişti. Şimdi ise, 21 Temmuz’da dağıtıma çıkan kartım için 30 Temmuz’da “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa her zamanki gibi iş adresimde bulunuyorum ve güvenlik kamerası kayıtlarıyla bunun kanıtını sunabilirim.
Teslimat için belirtilen saat ve tarihler açık biçimde bildirilmiyor, kurye gelmeden gelmiş gibi gösteriliyor. İletişim numarası ise müşteri hizmetine ulaşmayı sağlamıyor; sadece kargo takibi yapılabiliyor, müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Bankam tarafından kartıma yüklenmiş puanların kullanım süresini aşmak üzereyim ve kart elime ulaşmadığı için bu puanlar silinecek.
Yaşadığım bu sürekli teslimat sorunlarının ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, kartımın en kısa sürede iş adresime bizzat teslim edilmesini ve bu süreçte kaybolacak olan puan haklarım için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslimatın gerçekleştirilmediği zamanlara ilişkin kamera kayıtlarını da gerekirse sunabileceğimi belirtmek isterim.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
