Kuryenet Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla yapılacak teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet’in takip ekranında kartım 26’sından beri sürekli “transfer/acenteye sevk” aşamasında görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesi olmasına rağmen kartımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor, net bilgi alamıyorum ve insan temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kartımı bir an önce kullanmam gerektiği için mağduriyet yaratıyor.

Kartımın şu an tam olarak nerede olduğu ve hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, makul olan en kısa sürede de kartımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.