Kuryenet Kayıp Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ve Kurye Yanıt Vermiyor

27 Temmuz’da Tom Bank’tan kayıp kartımın yerine yeni bir kart talebinde bulundum. Kart teslimatı Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi olarak belirtilmişti ve evde olmama rağmen kurye tarafından adreste bulunamadığım söyleniyor. Ayrıca, teslimat sürecini takip edebilmem için verilen 4431151351**** numaralı gönderiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım ve Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Daha önce de benzer bir teslimat problemi yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Kart teslimatı ücretsiz olmasına rağmen, banka ve kurye firması tarafından yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor. TomBank'ta bu süreçte yeterince yardımcı olmadı.

Kartımın bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.