Kuryenet Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

31 Temmuz veya 1 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı başvurusu yaptım. Kartımın basım işlemleri tamamlandıktan sonra Kuryenet firmasına teslim edildiği ve en kısa sürede adresime ulaştırılacağı bildirildi. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen, Didim D-Marin’deki ön büro adresime kartım hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bankadan sadece takip numarası aldım ve dijital bankacılık uygulamasında bir haftadır “dağıtımda” olarak görünüyor. Kuryenet’in kendi takip ekranında ise kartım bir haftadır “transferde” olarak gözükmekte. Ne Kuryenet’ten ne de bankadan herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım. Yabancı uyruklu olduğum için başka bir banka kartı da temin edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Takip numaram: 5000710145386 B001

Kart teslimatında herhangi bir ücret ödemedim. Bu kadar kısa mesafede ve önemli bir kartın teslimatının bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Kartımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.