to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı İçin Eve Gelmeden Evde Yoktunuz Mesajı Gönderiyor
İş Bankası’ndan hem kendim hem de oğlum için talep ettiğimiz bankamatik kartlarının 5 iş günü içinde adresimize teslim edileceği söylendi. Ancak Kuryenet, İzmir Menemen’de evde olmamıza rağmen adrese hiç gelmediği halde “evde bulunamadığınız için kartınızı teslim edemedik” şeklinde mesaj gönderdi. İki gündür özellikle evde beklememize rağmen ne bir ziyaret oldu ne de kapımız çaldı.
Kartlarımızın dün elimize ulaşması gerekiyordu, bugün de gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İş Bankası müşteri hizmetlerini ve şubeyi hem dün hem bugün aradım, aciliyetimizi belirttim ve Kuryenet’in gelmeden önce bizi araması gerektiğini ilettim. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve kartlarımız tarafımıza teslim edilmedi.
Hem tarafımıza gelinmeden “evde yoktunuz” denmesi hem de bilgilendirme yapılmaması son derece etik dışı bir hizmet anlayışı. Kartlarımızın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve mümkünse gelmeden önce aranarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Kuryenet den şikayetçiyim gönderimi evde olduğum halde evde bulunamamıştır mesajı geldi çok ayıp bu yaptıkları dağıtan kuryecinin aldığı para hak değil