Kuryenet Kurye Teslimatı Yapılamadı, İletişim Ve Çözüm Kanalları Yetersiz Kaldı

Ezgi · 2025-09-16T14:52:33+03:00

9.9.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum Troy kredi kartım kuryeye teslim edildi. Teslimat adresi olarak Yenimahalle/Ankara’daki iş adresimi verdim. 12.9.2025 tarihinde kurye geldiğini iddia ediyor ancak o gün zaten şirketteydim. Kurye gerçekten gelmiş olsaydı, ben olmasam bile mutlaka bir arkadaşımın haberi olurdu. Ayrıca geldiklerine veya bulamadıklarına dair hiçbir bilgilendirme ya da mesaj iletilmedi. Kuryenet’in çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil, canlı muhatap yok. Sadece internet sitesinden “geldik, ulaşamadık, tekrar randevu oluşturun” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Randevu oluştururken gün ve saat seçilemiyor, sistem düzgün çalışmıyor. Akbank’ın çağrı merkezine ulaşmak için de kayıp/çalıntı hattını aramak zorunda kaldım, çünkü canlı destek yok. Kartı bana sürekli arayarak adeta zorla kabul ettirdiler, şimdi ise teslimat ve takip tamamen bana bırakılmış durumda. Kartımın 3 gün içinde elime ulaşmasını, aksi halde iptal edilmesini ve bir daha kart için asla aranmak istemediğimi talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemin acilen düzeltilmesini ve çözüm sürecinde muhatap alınabileceğim bir yetkiliyle canlı görüşme sağlanmasını istiyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çağrı Merkeziyle İletişim Kuramıyorum

Derya

Kuryenet

519

Kuryenet aracılığıyla Akbank’tan gönderilen kredi kartım, 15/08/2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 6220342274103. Kumburgaz şube tarafından “ziyaret edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmamıza rağmen ne zile basan oldu ne de arayan bir görevli geldi. Sonrasın...

kredi-kartim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-cagri-merkeziyle-iletisim-kuramiyorum-2.jpg

Kuryenet Teslimatında Gerçek Dışı Bilgi Ve İletişim Sorunu

Büşra

Kuryenet

428

15 Eylül’de Akbank kredi kartım Kuryenet’e teslim edildi ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram: 6220348880766. Sistem üzerinde “adrese gidildi, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ibare yer alıyor. Oysa teslimat günü tüm gün evdeydim, ne kap...

Kuryenet Kart Teslimi Yapılmadı.

Mustafa

Kuryenet

338

Akbank tarafından kartım 18.12.2023 tarihinde Kuryenet'e teslim edildi. Tarih 31.12.2023 olmasına rağmen hala kartımı alamadım. Adresim gayet açık ve bilinen bir banka şubesidir. Ancak kartım hala elime ulaşmadı. İletişim telefonu hiçbir işe yaramıyor, sadece otomatik yanıtlar alıyorum. Mağduriyetim...

Kuryenet Ve Akbank Kart Teslimatı Yapamıyor

Hulusi

Kuryenet

216

01.12.2023 tarihinde Akbank tarafından Kuryenet'e teslim edilen kartım 14.12.2023 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çalışmıyor sadece operatör ve robot ile konuşup mesajlaşabiliyorsunuz. Adreste olmamıza rağmen 2 kere gelip adreste bulamamışlar hiçbir arama me...

Kuryenet Teslimat Gecikmesi Planlarımı Altüst Etti

Osman

Kuryenet

818

Akbank tarafından gönderilen Axess Gold Troy kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyordum. 03.10.2025 tarihinde başvurusunu yaptığım kartın, 15.10.2025 tarihinde Elazığ ili Merkez ilçesi Abdullahpaşa Mahallesi adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Bugün işimi erteleyip tüm gü...

kuryenet-teslimat-gecikmesi-planlarimi-altust-etti-2.jpg

kuryenet-teslimat-gecikmesi-planlarimi-altust-etti-1.jpg