Kurye Bilgi Vermedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Yaklaşık 10 gün önce Kuveyt Türk tarafından Kuryenet aracılığıyla bana gönderilen kartım, dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kurye sessiz sedasız adrese gelmiş, yoklamış gibi yapıp geri gitmiş ve ben o gün boşuna evde beklemiş oldum.

Daha sonra yeniden talep oluşturmak ve kargonun nerede olduğunu öğrenmek istediğimde ise son derece yetersiz bir müşteri hizmetleri ile karşılaştım. Aradığımda sadece otomatik bir ses “kargonuz dağıtımdadır” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, ne detay alabiliyorum ne de gerçek bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

İnsanların bir gününü evde kargo bekleyerek heba eden, bilgi vermeyen ve muhatap sunmayan bu çalışma şeklinin düzeltilmesini istiyorum. Kurumların da mümkünse bu kadar sorumsuz bir firmayla çalışmayarak müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum.