Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan çıkan kredi kartım, 09.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderimin hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadığı görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Gönderime ait 5000*************18064719 numaralı takip kaydına rağmen, Bursa Osmangazi’de bulunan Panayır acentesine ait doğru düzgün bir adres ya da iletişim bilgisine hiçbir yerde ulaşamıyorum.

Kuryenet çağrı merkezine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak operatöre bağlanamıyorum. Mail yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Hem banka kartımın gecikmesi hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak sistemde kayıtlı olan adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan gecikme nedeniyle ilgili mercilere şikâyette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.