Kredi Kartımın 20 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir’de Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 5 Ağustos’tan beri banka ekranında “kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana bir türlü teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bankamla defalarca iletişime geçtim, kartın Kuryenet’te olduğunu ve bana verdikleri kurye takip numarasıyla süreci takip edebileceğimi söylediler. Ancak Kuryenet tarafında ne telefona ulaşabildiğim bir muhatap var ne de gerçek bir bilgilendirme yapılabiliyor. Takip ekranına barkod numarasını girdiğimde sadece “En kısa sürede teslim edilecektir” ifadesi çıkıyor, günlerdir herhangi bir hareket veya teslimat yok.

Hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı yaşamamam için kredi kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da bankamla birlikte sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.